Apple объяснила, почему в Айфон появлялись удаленные фотографии

На прошлой неделе некоторые пользователи iPhone сообщили об ошибке в обновлении Apple IOS17.5, из-за которой старые удаленные фотографии снова появлялись в приложении «Фото». Apple немедленно выпустила обновление iOS 17.5.1, чтобы исправить проблему, но для многих пользователей описание «повреждение базы данных» в примечаниях к выпуску оказалось слишком коротким и привело к повреждению данных.

Теперь Apple предоставила более подробную информацию о проблеме и ее причинах. В беседе с 9to5Mac Apple заявила, что проблема никак не связана с фотографиями iCloud и что у нее никогда не было доступа к удаленным фотографиям. Напротив, поврежденная запись в базе данных на пострадавшем устройстве стала причиной повторного появления удаленных фотографий. Другими словами, восстановленные удаленные изображения были размещены локально и никогда не покидали эти устройства.

Apple заявила, что в некоторых редких случаях IOS17.5 случайно перегружает приложение «Фото» удаленными изображениями и восстанавливает файлы из поврежденных данных. По словам Apple, проблема затронула небольшое количество пользователей и небольшое количество фотографий.

В качестве иллюстрации к сообщению о том, что некоторые из восстановленных фотографий слишком старые, Apple рекомендует копировать поврежденные данные с одного устройства на другое при восстановлении локальной резервной копии, переносе устройства на устройство или восстановлении резервной копии устройства из iCloud (то есть, когда вы не используете iCloud Photos). Он заявил, что это возможно.

В одной из претензий, которая была опубликована на Reddit и позже удалена, утверждалось, что фотография пользователя была удалена и снова появилась на iPad, который был продан другу.1 Apple заявила, что этого могло не произойти, если пользователь удалил устройство перед продажей, воспользовавшись опцией «Очистить всё содержимое и настройки» в разделе «Настройки» или «Общие» «Перенос или сброс». Пользователь не выполнил этот необходимый шаг, либо он был указан неверно.

Для решения проблемы стоит отметить, что обновление Apple IOS 17.5.1 не удаляет ранее удаленные фотографии, которые вновь появляются после обновления до IOS17.5. Поэтому пострадавшим пользователям придется снова вручную удалять эти изображения, при этом они будут перемещены в последний удаленный альбом в приложении «Фото» и останутся там в течение 30 дней. Недавно удаленные фотографии в этой папке также можно удалить сразу, выбрав «Удалить со всех устройств».